Medical Assistance adalah pelayanan bantuan medis dan evakuasi di seluruh dunia, dalam maupun luar Indonesia, karena kecelakaan atau sakit.
Layanan ini berlaku apabila tertanggung melakukan perjalanan lebih dari 100 km dari tempat tinggalnya, lalu mengalami kecelakaan atau sakit sehingga membutuhkan bantuan medis segera, tapi tempat pelayanan medis di lokasi terdekat tidak tersedia atau tidak memadai.
Tertanggung atau rekan seperjalanannya bisa menghubungi Bantuan Darurat 24 jam melalui nomor telepon yang tercantum di kartu bantuan medis untuk mendapatkan bantuan medis segera.
Medical Assistance termasuk manfaat dasar pada produk Tapro Allisya Protection Plus, sedangkan pada produk Tapro Smartlink Flexi Account Plus merupakan rider (opsional, dengan tambahan biaya). Manfaat ini memiliki masa perlindungan sampai dengan usia 100 tahun.
Manfaat Medical Assistance pada produk Tapro Allianz bekerja sama dengan PT Blue Dot Assistance, perusahaan penyedia layanan bantuan medis berskala global.
Layanan Medical Assistance dari Blue Dot memiliki keunggulan, yaitu:
- Tanpa pengecualian preexisting condition
- Tanpa batasan besarnya manfaat maupun frekuensi
- Tanpa batasan negara
- Tanpa batasan untuk olahraga ekstrem
Manfaat Medical Assistance meliputi:
- Repatriasi dan evakuasi medis
- Pengiriman obat darurat/peralatan medis
- Pengiriman tenaga medis
- Pemulangan jenazah
- Rujukan, evaluasi, dan konsultasi tele-medis 24 jam
- Bantuan pendaftaran masuk rumah sakit
- Dana pribadi darurat
- Pemantauan kondisi medis
- Transportasi untuk mendampingi pasien
- Perlindungan/transportasi anak di bawah umur
- Pemulangan rekan seperjalanan
- Biaya pemulihan kesehatan sesudah sakit
- Penyampaian pesan darurat
- Rujukan pengacara dan penerjemah
- Informasi pra-perjalanan dan jasa layanan umum lainnya
- Kehilangan bagasi dan dokumen
- Layanan klaim
- Pemulangan ke tempat kerja
- Pengaturan perjalanan keluarga dalam keadaan darurat
- Pemulangan karena situasi darurat atas anggota keluarga
Gambaran Manfaat Asuransi Allianz Medical Assistance:
- Informasi dan bantuan medis seluruh dunia lewat hotline 24 jam
Blue Dot Assistance memiliki call center termasuk para dokter yang tersedia 24 jam sehari untuk konsultasi dan bantuan medis di Jakarta. Call center ini juga melayani permintaan untuk rujukan dokter yang bisa berbahasa Inggris, spesialis, dan rumah sakit, di samping aspek koordinasi untuk sebuah evakuasi medis.
- Asistensi Medis seperti layanan evakuasi medis dan lain-lain
Apabila fasilitas medis setempat yang memadai tidak tersedia, maka Blue Dot Assistance akan menyediakan suatu evakuasi darurat medis yang diawasi secara medis ke fasilitas medis terdekat yang memadai untuk menyediakan perawatan yang dibutuhkan.
Semua evakuasi akan dilaksanakan di bawah pengawasan medis yang konstan (pengawasan dilakukan dari awal evakuasi sampai tiba di fasilitas medis yang ditunjuk oleh Blue Dot Assistance).
- Asisten Perjalanan seperti pengaturan kunjungan anggota keluarga pasien dan lain-lain
Apabila tertanggung yang bepergian sendiri dievakuasi dan harus dirawat di RS minimal 7 hari, maka akan diberikan 1 buah tiket penerbangan ekonomi PP untuk anggota keluarga yang dipilih oleh tertanggung untuk tujuan ke lokasi tertanggung tersebut dirawat.
Sebagai tambahan, tersedia penggantian biaya akomodasi untuk anggota keluarga tersebut maksimal USD 50 per hari sampai untuk maksimal 7 hari (dengan syarat disertai surat tagihan akomodasi yang asli).
- Asisten Pribadi seperti untuk pengurusan dokumen dan lain-lain.
Terdiri dari pengiriman pesan darurat (kepada keluarga tertanggung atau perusahaan tempat tertanggung bekerja), bantuan kepengurusan dokumen yang hilang (paspor, dll), rujukan terjemahan dan penerjemah, rujukan akses hukum, informasi kedutaan besar dan konsulat, bantuan klaim (koordinasi prosedur klaim di luar negeri).
Contoh penerapan manfaat Asuransi Allianz Medical Assistance:
