Allianz benar benar berkomitmen untuk memanjakan para nasabah nya khususnya para nasabah yang mengambil produk asuransi kesehatan nya melalui program Allianz Health Claim Service Guarantee 7 Working Days atau Jaminan Penggantian Klaim Kesehatan Reimbursement 7 Hari Kerja.
Jadi Layanan Health Claim Reimbursement Service Guarantee 7 Hari Kerja ini menjamin bahwa klaim asuransi kesehatan yang diserahkan nasabah akan dibayarkan dalam 7 hari kerja, tentunya ada syarat & ketentuan yang mesti dipenuhi juga oleh nasabah yang bersangkutan untuk dapat melayani fasilitas ini.
Apabila klaim asuransi kesehatan dibayarkan lebih dari 7 hari kerja, maka nasabah akan mendapatkan kompensasi layanan berupa voucher belanja senilai Rp 100.000,- yang dikirimkan ke alamat surat ataupun email nasabah yang terdaftar di Allianz.
Layanan ini berlaku untuk semua klaim asuransi kesehatan reimbursement yang diterima di kantor pusat Allianz mulai tanggal 4 Sept 2015. 7 hari kerja ini dihitung mulai sejak tanggal dokumen klaim lengkap diterima (date of receive) di kantor pusat Allianz hingga tanggal dana dikirimkan ke rekening pemegang polis/karyawan peserta (date of transmitted)
Service Guarantee ini berlaku untuk klaim asuransi kesehatan reimbursement rawat inap dan rawat jalan dari pemegang polis asuransi kesehatan individu antara lain Smarthealth Maxi Violet, Allisya Care, SmartMed Premier.
Layanan ini juga diberikan untuk klaim reimbursement dari pertanggungan tambahan (rider) asuransi kesehatan dari polis asuransi jiwa individu/Tapro seperti Hospital & Surgical Care Plus (HSC+) dan Flexicare Family.
Tidak ketinggalan juga produk asuransi kesehatan kumpulan untuk korporasi seperti Smarthealth Blue Sapphire, Smarthealth Light Titanium dan Smarthealth Classic Premier diberikan service guarantee ini.
Jadi bagi para pegawai dan karyawan yang merupakan peserta polis asuransi kesehatan kumpulan Allianz dari perusahaan tempatnya bekerja juga dapat menikmati fasilitas ini seperti halnya juga nasabah asuransi kesehatan individu dari Allianz.
Tentunya ada syarat dan ketentuan yang mesti dipenuhi agar dapat menikmati layanan ini yaitu :
- Dokumen klaim diajukan dengan lengkap sejak pertama kali diajukan.
- Clean case atau klaim asuransi kesehatan tidak memerlukan penyelidikan lebih lanjut atau informasi tambahan (untuk mendapatkan klarifikasi dokumen klaim yang diajukan).
- Bukan klaim pra dan pasca rawat inap atau klaim maternity yang masih diproses oleh Allianz.
- Perawatan Rumah Sakit/ pengobatan yang dilakukan di Indonesia.
- Klaim asuransi kesehatan bukanlah klaim koordinasi dengan asuransi lain/ organisasi lain.
- Kondisi polis, keanggotaan dan produk masih aktif dalam sistem Allianz (tidak dalam kondisi yang terkait dengan proses renewal atau dalam kondisi penghentian layanan sementara).
- Pengajuan beberapa klaim asuransi kesehatan dari satu Pemegang Polis yang sama atau keluarga karyawan yang sama dan diterima di Allianz di tanggal yang sama, maka dihitung sebagai satu case.
- Tidak berlaku untuk polis yang memiliki pembayaran reimbursement terjadwal dan polis dengan ketentuan pembayaran klaim ditransfer ke rekening perusahaan pemegang polis dan bukan ditransfer ke rekening karyawan (khusus untuk polis asuransi kesehatan kumpulan).
Nah, sudah tahu kan bagaimana hebatnya komitmen Allianz dalam memberikan service yang terbaik bagi para nasabahnya. Sebagai sebuah perusahaan asuransi yang telah berdiri sejak 1890, Allianz benar benar tidak main main dalam hal ini karena sebagai pemain lama dan pelopor bisnis asuransi yang telah malang melintang di industri ini, mereka paham betul bahwa untuk bertahan di bisnis asuransi ini, service yang memuaskan kepada pelanggan merupakan harga mati yang tidak dapat ditawar lagi.
Tahukah anda kalau asuransi Allianz adalah salah satu asuransi tertua yang ada di dunia saat ini? Tahukan anda bahwa sampai di kutub manapun anda berada, Anda selalu dapat menemukan Allianz? Tidak banyak loh perusahaan asuransi yang dapat beroperasi sampai benua manapun di seluruh dunia, mungkin dapat dihitung dalam hitungan jari manusia, siapa siapa saja perusahaan asuransi yang dikenal hampir oleh seluruh populasi di dunia.
Bahkan perusahaan kelas dunia yang termasuk dalam Fortune 500, banyak yang mempercayakan aset aset mereka seperti gedung gedung pencakar langitnya, armada transportasi nya seperti pesawat, kapal laut dan aset aset berharga mereka lainnya untuk diasuransikan di Allianz.
Allianz sendiri tidak hanya melayani asuransi jiwa dan kesehatan saja, tetapi juga asuransi umum seperti asuransi rumah, asuransi kendaraan, asuransi perjalanan (travel insurance), asuransi profesi dokter, asuransi tempat usaha, asuransi marine cargo, dan lain lain. Jadi tidak perlu pusing dan tidak perlu bingung lagi untuk mencari asuransi. Percayakan saja semua kebutuhan Anda akan asuransi hanya pada 1 nama yaitu Allianz.
